Comprendre l’objectif d’un tunnel de conversion

Un tunnel de conversion, c’est tout simplement le chemin que suit ton utilisateur depuis la découverte de ton site internet jusqu’à l’action finale (achat, inscription, prise de rendez-vous).
L’objectif : réduire les frictions, augmenter l’intérêt, et guider l’utilisateur sans le perdre.

En réalité, un bon tunnel est une séquence d’étapes intentionnelles :

• attirer l’attention

• capturer l’intérêt

• rassurer

• présenter une offre compréhensible

• faciliter l'action finale

Et chaque étape doit être pensée en cohérence avec ton design, ta stratégie marketing et ton SEO.
Sur Framer, par exemple, la rapidité du chargement joue énormément : un utilisateur qui attend… c’est un utilisateur perdu.

Les étapes d’un tunnel de conversion efficace (et comment optimiser chacune)

Voici la structure que j’utilise pour mes clients et qui marche à chaque fois.

1. La page d’atterrissage (Landing Page)

C’est ici que tout se joue. En 3 secondes, l’utilisateur doit comprendre :

• ce que tu proposes

• pour qui

• pourquoi c’est utile

• ce qu’il doit faire ensuite

Un bon webdesign ici = impact immédiat.
Évite les sections trop longues. Aère. Clarifie.
Indice d'expert : utilise une above the fold (premier écran) ultra simple, avec un bénéfice clair et un CTA visible.

2. La page d’offre

L’humain n’achète pas ce qu’il ne comprend pas.
Donc ta page d’offre doit expliquer ton produit/ service de manière :

• simple

• visuelle

• orientée bénéfices

• rassurante

Exemple : icônes, sections en 3 points, témoignages, preuves sociales…
Sur Framer, ton design doit renforcer la lisibilité : blocs, espacements, répétition visuelle.

3. La page de capture ou de paiement

Ici, le moindre détail compte.
Le cerveau déteste les frictions :

• trop de champs

• un formulaire trop long

• un bouton caché

• une page qui charge mal

Astuce : limite les champs au strict minimum et utilise un CTA unique, visible, sans distraction.
Ton UX doit crier : “C’est simple, rapide et sécurisé.”

4. La confirmation et l’upsell (optionnel mais puissant)

Une fois l’action réalisée, profite du momentum :

• proposer une version premium

• offrir une ressource supplémentaire

• amener vers un autre service

Un upsell n’est pas agressif quand il est pertinent et logique.

Les erreurs qui sabotent un tunnel (et comment les éviter)

Même un site magnifique peut échouer s'il commet ces erreurs courantes :

❌ Trop de texte, trop tôt

Les gens scannent d’abord, lisent ensuite.
Fais simple, donne du souffle visuel.

❌ Un CTA flou ou caché

Ton CTA doit être :

• visible

• contrasté

• actionnable (“Réserver”, “Télécharger”, “Démarrer”).

❌ Un parcours trop long

Plus il y a d’étapes, plus tu perds de monde.
Simplifie. Coupe. Priorise.

❌ Un manque de rassurance

Avis, garanties, badges de sécurité, photos vraies…
Le cerveau a besoin de preuves.

❌ Un mobile ignoré

80% du trafic est mobile.
Si ton formulaire déborde, c’est fini.